Пятница, мая 24, 2024

zaporozhieЕще один реализованный проект систем коммуникаций и технологий обратной связи заставляет задуматься о надвигающемся коллапсе инфраструктуры сегодняшних городов. Причем не в умозрительном «завтра», а в самом, что ни на есть сегодня.

Речь идет об установленном для обработки обращений граждан колл-центре в городе Запорожье.  Он не модерируется провластными силами, а принадлежит, скажем так, независимым депутатам.

Центр начал работу в середине апреля. Сказать, что информация о проблема города была совсем новой, конечно, нельзя.  Но реальные обращения ветеранов, инвалидов и выслушивание проблем в « живом эфире» - это нечто другое, чем работа с сухими обращениями граждан, к которой привыкли наши чиновники.

Просто хроника НЕ ЖИЗНИ:

· Живу в дома, а моей квартирой магазин Укрпочты. Дверь весит 300кг. как бы её поменять. Или отремонтировать. У нас в квартире картины подают от грохота. Очень громко закрывается. Особенно зимой дети спят, а люди ходят в магазин и двери очень громко гупают.

· Я инвалид 1 группы. Я с катетером. Мне по программе правительства должны «оплачивать» стоимость  мочеприемника. Я без них не могу существовать. Покупал в России но это дорого. А компенсировать не кто не хочет. Я не могу передвигаться.

· Я инвалид 1 группы.На каком основании меня из 100% лимитчика перевели в 100% льготника и мне уже на свет положено 100 кВ, а дают 75 кВ. У меня супруга инвалид.1 группы лежит уже 10 лет.

· Прошу разобраться с Ощадбанком, пенсионерам не возможно забрать свои деньги, необходимо пройти много инстанций и и заплатить за все деньги.
ЖЭК работает ужасно, никакой помощи от него нету.

· По улице Дорошенко ужасная проблема с фонарями, у нас освещение заканчиваются на кольце, 8-я школа в темноте там нету никакого освещения,хотя она работает до вечера, дети ходят на кружки. по улице люди после маршрутки еще четыре остановки идут в темноте. Очень прошу помочь нам в решении этой проблемы.

· Надо делать две операции -  щитовидная железа и глаукома катаракта, на эти операции мне нужно 12000 грн., а где их взять,

· Дите войны и ветеран труда. Мне положено, какие-то финансы. Но я не могу их получить. Отец погиб. У меня поломанный хребет.40 лет стажа

· Инвалид 2 группы, плохо ходит, просьба помочь материально на путевку в Славинск, заболевание  - спинальный, путевка стоит 15 тыс. грн., инвалидам дают бесплатно, но в больнице не дают бесплатно, а в собезе нужно стоять в очереди.

· Я инвалид, ветеран труда, у нас  кафе, киоск ночной по ул. Историческая, 20, армяне шаурму продают, ночью постоянно шум, я звоню от всех жильцов нашего дома, помогите нам, пожалуйста.

· У нас в подъезде отключили лифт, отвечают что нет денег и запчастей что бы починить его. Помогите уладить эту проблему.

· Жена умерла  в прошлом году, деньги на книжке жены, мы собирали эти деньги вместе всю жизнь, а теперь говорят, что раз жена умерла, то деньги ушли, могут эти деньги перевести на мою книжку?, мне делали операцию, тяжело жить, помогите с этим вопросом, как мне жить дальше.

· Рядом с нашим домом по адресу ул. Чаривная 145 г находятся игровые автоматы. Я писала заявление в Областную Прокуратуру от туда его передали в Шевченковский райотдел, 13 апреля я получила официальный ответ о том что там никаких игровых автоматов нет. После я написала жалобу в прокуратуру Шевченковского района, но результатов нет. Я неоднократно вызывала милицию по этому адресу, но никто так и не приезжал, так как оператор № 9 говорила что такого адреса не существует.

· Мой папа участник войны, инвалид 1 гр. подгуппа А, он не передвигается и постоянно находится в лежачем состоянии, очень просим предоставить нам б/у диван.

· По ул. М.Чуйкова,39 не работает лифт 3 недели во втором подъезде, в ЖЭК обращались, от ЖЭКа никакой помощи, если можно помочь решить этот вопрос.

· Ул. Полевая на Южном поселке совсем нет освещения, дети ходят в школу по темноте.

· По Малиновского,  где магазин "Эконом+" Ямы ходить не возможно. Примите меры.

· Ветеран войны. Проблема ЖЭКХ. Дом старый находится в аварийном состоянии. Цоколь рушитса. Крыша течет, и т.д

· Ребенок 3 года. Нам не где не дают садик.  на Космосе. Садики 28 или 166.

· У нас на ул Магистральной большая проблема с детскими площадками, детям негде играть. Ни один раз за 16 лет у нас не ремонтировались внутренние дороги, прошу проявить содействие.

· У меня дети бьют меня и отбирают деньги, мне 81 год не за что купить лекарства.

· У меня умер муж почти  год назад, он не мог снять сам потому что был лежачий и физически не был в состоянии получить деньги, все документы были готовы. А теперь, когда он умер я не могу получить деньги даже на похороны, хотя бы 500 грн.

· Я ветеран, по русскому телевидению я увидела акции которые проводили для ветеранов, автомобилисты на стекле клеили надпись "Подвезу ветерана", и подвозили всех желающих. Очень хотелось бы увидеть такое и у нас.

· У нас не работает лифт около месяца, мы куда только не обращались никто не хочет решать проблему.

· У нас не работает лифт, сказали пол года еще не будет работать.

· Запорожская, 2б в подъезде не убирают, во дворе очень грязно, ничего не делается, за что мы платим.

· У нас месяц не работает лифт. Мне 72 года а муж после инсульта. ПРЭЖО сказали что на ремонт должно выделять государство. Я живу на 9-м этаже. 1 месяц уже не работает. И неизвестно,  когда будет работать.

· Я одинокая женщина, должны заплатить на праздник 500 грн., в газете написано, а я получила 340 грн. Детям войны сказали будут добавлять 30%, Азаров говорил, а мне добавили 50 грн., у меня горячий стаж, а получаю копейки, как в этом разобраться, одни получают больше, другие меньше намного.

· Бульвар Центральный,3 больше месяца лифты не работают, я дитя войны, на одной ноге делала операцию, мне тяжело выйти за хлебом, куда не звоним, никто не предпринимает мер, отключили лифты и они стоят больше месяца.

· Я ветеран войны. Нас поздравляют. Но в честь праздников у нас не  работают лифты. У нас в подъезде очень много таких ветеранов и инвалидов. К кому нам обратиться и кто нам поможет.

· Муж инвалид Советской армии 2 группа и онкобольной, когда был Карташов муж получал на праздник каждый год 100 грн., как стал Син, то никакого внимания и денег, которые праздничные, ничего этого нет, муж говорит никому я не нужен, обидно.

· В Запорожье массово отключили лифты. Я инвалид войны 1-й групппы. Живу на 11 этаже. Один раз я попытался выйти но потом слег. И опять я боюсь спускаться. Что-то вы предпринимали. Отключен больше месяца. Мне 86 лет

· В лифту украли блок, лифт не работает, ЖЭК ничего не предпринимает.

· Не работает лифт. Я пенсионер, мне тяжело спускаться.

· Ул. Запорожская,11, прямо возле дома открыли шашлычную, сейчас жара, я открываю окно и все эти шашлыки, дым от них идет мне в квартиру, я инвалид войны, не могу часто выйти на улицу, а дома все время дышишь этим дымом. Если можно, это мое такое предложение - как бы ему дали клочок земли возле Ашана и пусть там жарит свои шашлыки.

· У нас не работает лифт уже две недели, на 9 мая ветераны не смогут пойти на парад. Просим помощи.

· У меня в квартире в стенах дыры. За содержание посчитали 105,35 грн. Нечего не делают. Но деньги тянут.Мне 84 года Стены все черные. Я прошу защиты.

· У нас не работает лифт он исправный, но нам его не включают, много ветеранов, пенсионеров которые завтра не смогут пойти на парад. Просим помощи.

· В фирме "Новый партнер" заказали окна, там взяли деньги, мы ждали окон, но так и не дождались, заявили в милицию в Хортицкий РОВД , они хихикают и ничего не делают, деньги взял конкретно Цвелюк  - обещал на счет окон, милиция его прикрывает, этот Цвелюк, говорит, что у него дядя в милиции, сын говорит не надо связываться, это бесполезно, а я хочу вернуть деньги за окна, которых нам не дали, т.к. они мне тяжело достаются.

· Как доехать до Кушугумского кладбища, такси стоит 100 грн., из города можно уехать, а оттуда ничто не идет, это же городское кладбище, я похоронила маму и не могу поехать на кладбище, я плачу, очень хочу поехать к своей маме, но туда нечем доехать, пожалуйста очень прошу помогите, пусть хоть 2 раза в месяц пустят туда маршрутку, мы готовы платить, только бы можно было доехать на кладбище, мне 72 года. Она очень сильно расплакалась.

· В нашем  доме проводился ремонт крыши. Но на одном подъезде не сделали. Крыша протекает дом в аварийном состоянии. ПРЭЖО№6 обещали, когда пройдет тендер. Кормят обещаниями. Вода проходит до 7-го этажа. Так и дом скоро разрушится. За что мы платим за содержание дома. Не чего не делается.

· Я частник войны, у нас 25 дней не  работает лифт, я не могу вызвать скорую, я живу на 9 этаже, врач один раз поднялся ко мне, а потом сказал, что больше подниматься не будет по лестнице, чтоб я спускалась вниз, а я не могу сама спуститься вниз с 9 этажа»

Это только малая толика из сотен звонков на горячую линию. Но даже она дает представление о неумолимом  системном разрушении сферы жизнеобеспечения. Это касается и законодательства, правоохранительных органов, органов местного самоуправления и пенсионного обеспечения, да и медицины. Рушится и  ранее построенная инфраструктура города. Ключевая проблема оказалась в полной остановке 130  лифтов.

Причем, после депутатского обращения к мэру города, Син ответил, что денег нет и не будет (показав при этом красноречивый жест). Максимум, чем занимаются его люди – дают взятки сотрудникам технадзора, чтобы не останавливали лифты. Но как их не останавливать, если абсолютно ВСЕ лифты Запорожья выработали свой ресурс. Назвать неработающие лифты иначе, как геноцидом тяжелобольных и пожилых людей невозможно.

Люди оказались лишены не только медицинской помощи, но и элементарной возможности купить продукты, получить пенсии и т.п.

Думается, что мэру надо не говорить, что денег нет, а поменять свое место работы на место в приемной Кабмина и не возвращаться, пока бюжет не выделит средства на восстановление лифтов города.

Уже после написания материала стало известно, что в Запорожье готовятся к остановке еще 500 лифтов…

Источник: Power, "Хвиля"

Комментарии   

+2 #19 Светлана 03.06.2012 23:31
Спасибо за поддержку, в первую очередь понимания проблемы.
Всем недопонимающим сути проблем задавайте контр-вопрос: "Почему Россия - Единая, а в Украине - "удельные", разобщенные Регионы???"
В голове невольно всплывает дедушка И.А. Крылов с его "когда в товарищах согласья нет, - на лад их дело не пойдет" и князь Святослав Всеволодович ("Слово о полку Игореве") с призывами о единстве.
+2 #18 Светлана 03.06.2012 17:37
Именно благодаря харьковскому академическому духу культурной и научной столицы, я переосмыслила свое отношение к Украине и украинству.
Мне бесконечно близка атмосфера тех лет, когда это считалось в провинции не престижным - общаться, как это сейчас небрежно говорят "балакати на мові".
Спілкуватися українською співучою мовою, шляхетніше аніж відтворювати з себе москальського запроданця з українським корінням. Бо це є зрадою рідній Батьківщині і народу.
Мова наша настільки багатюща, що її зрікатися здатні тільки необізнані і хворі на голову люди.
Кажуть, Молитва до Бога доходить тільки рідною мовою.
+4 #17 харьковчанин 03.06.2012 16:00
Цитирую Сергей:
Все вышеперечисленные выше проблемы возникли не сегодня и это только толика проблем.Эта закономерность в насквозь коррумпированом государстве.Это Ющенко решил, что если он закроет русские шкоды и расскажет про геноцид, то наступит благоденствие.А во всех руководящих и контролирующих органах все те же лица независимо от времени года.А журналист пусть сбегает с камерой в гости к Карташову,Грищенко,руководителям ГНАУ,МВД и т.д.(на региональном уровне),пусть посмотрит как они живут,поинтересуйтесь их р/с,найдите разницу .Лично я -русский, и лифты никому не ломал и деньги не тырил и не настолько глуп, чтобы не понимать, что происходит. Если грубо: с гомна все началось ,гомном и закончится ( Украина как есть),при этом я не оспариваю право сущетвования самого государства.Не Тимошенко,не Яценюк ,Тягнибок ,не все т.н. оппозиционеры государства не построят (пустые болтуны,но тырить при этом успевают в наглую). Думаю,что если бы не нынешнее правительство(большей частью русские)государтва уже бы не было, хотя может это и к лучшему. Государство для 5-10% граждан в ущерб других 90% -зачем? Лично я не приемлю рабовладельческий,феодальный строй и любое насилие в принципе и никогда не стану украинцем.Только всем желающих послать меня в Россию,отвечу, что Вы на мне не наживетесь,губенки не раскатывайте...Забавно, что "щірі українці" сами не знают украинского, раз пишут на русском.

сережа, что ж ты мучишся в Украине? Едь в родную россию и дай Бог тебе там счастья
+7 #16 Светлана 03.06.2012 10:46
Меня зато научили чистоплотности и ходить на свой, а не на вселенский унитаз, не разделять и властвовать в чужом доме.
И тратить свое время на меня абсолютно бесполезно, равно как зомбировать - пустая трата времени.
Мое мировоззрение сформировалось генетически, так как я украинка и не стыжусь этого, а горжусь.
У меня не существует языковых проблем, так как в бандитском государстве понимают только "язык" денег, без транскрипций и словесных купюр.
А с проблемами лифтов должны направляться коллективные жалобы и иски в суд на неоказание услуг и вымогательство оплаты и ответственность должны нести исполнители услуг и местная власть.
Мне много лет, но я не вмешиваюсь в чужие интересы, поскольку имею свои.
И если 13 млн русских не уважают язык той земли, на которой живут, не хотят его знать, нужно жить на земле предков и культивировать свой язык от Урала до Сахалина.
В Украине дискриминируется именно государственный язык, при чем на разных уровнях власти, хотя за это предусмотрена ответственность.
В 90-х Олег Скиданов уже отменял решение горисполкома о придании статуса русскому.
И отменил.
-10 #15 Сергей-Светлане 03.06.2012 09:42
Светлана, так займись жизневажными проблемами- ремонтов лифтов, например.Что ж в журналистику подалась? "Родился в Украине, а считаешь себя русским".Родился там, где меня родили (не в Запорожье).Светлана, ты не знала,что в стране живут млн.13 русских, заметь они не понаехали,а жили до 91г.или ты путаешь такие понятия как национальность и гражданство? Эта не моя идея была русских разделить.Могла бы писать на украинском, не переживай ,я бы понял,да ты не можешь,вот наглость-это да,это твое.С такими как ты общаться пустая трата времени .Тебя не научили папа с мамой уважать чужие интересы.
+9 #14 Светлана 03.06.2012 08:47
И подмену решений жизненноважных, насущных проблем.
Так обворовывать проще.
Я окончательно прозрела, когда неистовые мои друзья-"патриоты", подались обслуживать ПР, ввиду отсутствия материальных средств.
Не исключено, что это ОСОБАЯ МИССИЯ. Некоторые из них в разное время состояли на довольствии в других политических объединениях и скублись за власть и распределение неучтенных партийных денег, т.е. продажны, а значит опасны.
С их пребыванием в голубом сообществе, произойдет крушение остатка "здоровых сил" узаконенного паханата.
Так, что господа, регионалы, аккуратней с перебежчиками, это в тысячи раз опаснее достойного противника.
Это похуже шакалов!
+9 #13 Простой 03.06.2012 08:22
Себе бабло и власть, а гражданам - рабство, нищету, безработицу и общепризнаные идеалы
+9 #12 Светлана-Cергею 03.06.2012 08:07
Вот, это и есть матричное применение технологий по "языку", чтобы переключить "гнев праведный" на второстепенные проблемы, вместо решения социально-экономических.
Как-то так!
+10 #11 Светлана 03.06.2012 07:54
М-сье "немота", я пока еще не навесила никаких ярлыков, а демократия - это власть народа, во-первых и никто нам не виноват, что мы ее отдаем проходимцам, как проститутку на откуп.
Во-вторых, правдолюб, о какой дискриминации ведется речь? Родился в Украине, а считаешь себя русским. Считай, кто мешает, средство общения на бытовом уровне соответствует понятиям и уровню недополученного образования, в том числе и по части филологии и языкознания. Общайся, на каком можешь, только не тошни "высерами".
-9 #10 Сергей-Светлане 03.06.2012 07:21
Мадам-"полиглот", не надо навешивать на меня грехи Сталина, Берии и кого бы то ни было.Я отвечаю за свои поступки и не перед тобой."Ты берешь"- не беру, себе возьми. "гнушаясь и глумлясь"-с чего такие выводы ,так хочется? "Эка, на чужой для себя земле права качать, интересно где еще такое возможно?" Не хамите сударыня, я живу там ,где родился.Ты что ли собралась мне о моих правах рассказывать?Так о какой демократии ты говоришь, если заранее решила,что у меня и у русских, живущих на историческую дату-91г. нет никаких прав? Тебе такое понятие как дискриминация знакомо?... Вовсе без ошибок пишут единицы (знаю доподлинно),полиглотов-мало, ты к ним не относишься (нагло лжешь),хотя эта твоя специальность (но не моя)

You have no rights to post comments