Для минимизации влияния «летнего фактора» на качество анкетирования, организаторам и заказчикам сего действа следует принимать ряд несложных в техническом, но практически неподъемных с точки зрения «практической психологии» и политического быта и реалий, шагов.
Во-первых, для выполнения большинства избирательных этапов, а тем более для изучения ситуации и проектирования кампании, следует подбирать сильных и независимых людей, чье мнение не формируется под влиянием того, с кем они в данный момент работают и кто им платит.
Такие люди должны быть в состоянии оппонировать взглядам и точке зрения самого главного Босса и не бояться его гнева, немилости или кидка. Ибо как заметили классики политологической публицистики, представители «уральской политтехнологической школы» (Бакстер Групп), «на 80% работа консультанта состоит не в том, чтобы помогать клиенту победить, сколько в том, чтобы мешать ему проиграть. Консультант, хороший консультант, просто обязан спорить с клиентом, ломать его, выводить к победе, заставлять придерживаться победной стратегии. Вот это-то как раз стараются не делать разные проходимцы, потому что они хотят понравиться клиенту, а клиенту не нравится, когда с ним спорят и его ломают». Тем более, клиенту не нравится, когда ему показывают неутешительный мониторинг или незапланированную (незапрограммированную) аналитику.
С другой стороны, в не зависимости от того, с кем и как Вы работаете, не стоит пускать процесс проведения кампании, в том числе и проведение предвыборных опросов, на самотек, - следует проводить свой, иногда самый непосредственный, внутренний аудит данных мероприятий и их выполнения.
Первый и самый главный вопрос, на который стоило бы ответить заказчику в ходе аудита своих социологов, - это вопрос о том, проводился ли опрос вообще.
Как это узнать? Самый простой путь – просмотреть заполненные анкеты и убедиться в их аутентичности: на анкетах обязательно должна стоять роспись или отметка собственного почерка респондента. Это может быть любое слово, пожелание, хотя бы даже и матерное, рисунок или карикатура. Более того, отметка респондента о том, что он имеет отношение к данной анкете или опросному листу должна стоять в конце, а не в начале анкеты, как свидетельство того, что заполненная анкета отражает его мнение или взгляды, а также социально-демографические характеристики (пол, возраст, образование).
Анкеты, заполненные рукой анкетера, или анкеты, самолично заполненные респондентом или подписанные им, легко отличить друг от друга, в особенности тогда, когда есть возможность просмотреть сразу 2-3 десятка, или более, готовых анкет. Иногда даже при наличии определенного опыта и интуиции можно напрямую удостовериться в соответствии отмеченного в опросном листе и реального пола респондента.
Другой особенностью реального выполнения полевого этапа социологических работ является неравномерность поступления заказчику (менеджеру, организатору) готовых (заполненных) анкет, а также неодинаковое по количеству заполнение анкет различными анкетерами (группами анкетеров). Если один анкетер сделал 40, а другой – 60 анкет к определенному сроку (или в определенный день), то, скорее всего, эти анкетеры реально опрашивали людей, если каждый из них принес по 50, - это означает, что какое-то количество из этих анкет может быть поддельным (даже, если анкетеры получили строго фиксированное в количественном отношении задание).
При наличии каких-либо контактных данных респондента, ему, конечно, можно позвонить, но у нас это не практикуется, кроме того, при устном анкетировании, тем более на политические темы, у опрошенных лиц резко возрастает степень забывчивости и мнительности. Это в советское время к социологическим исследованиям относились с трепетом и благоговением, а сейчас рядовые граждане сознательно не подтверждают факт своего участия в тех или иных опросах (за исключением платных или маркетинговых опросов – с призами и выигрышами).
При анализе статистических данных, которые социологи выдают заказчику, стоит обращать внимание на особенности оформления и составления таблиц: наличие количественных данных вместе с процентами, точные подписи и обозначения тех или иных параметров счета и обработки (в целом по выборке, по отношению к той или иной группе опрошенных, в рамках той или иной группы и т.д.).
Продолжение следует…
Майорова Юлия, специалист по политическому анализу и прогнозированию, для "Стрелы"
Комментарии
Тогда, если ты доверяешь своим людям, можно, конечно, обойтись без формальных процедур проверки, а также передачи анкет, обзвона, и прочей галиматьи, но... Тогда, возникает вопрос о качестве такого исследования, во всяком случае, его полевой части. А также о манипулируемости цифрами, данными и итоговым результатом. Правда, стоит сказать, что при таких малых объемах обшегосударственной выборки лажу (а также некачественных региональных представителей) отследить также достаточно просто - сравнив между собой схожие области, например и т.д. В базу эта "лажа" все равно попададает и на фоне общеукраинского результата ее не видно, она лишь увеличивает погрешность.
Тем не менее, именно данное обстоятельство (3-3,5% погрешность измерения, а то и больше) и создает такую разницу в рейтингах основных политических сил у разных социологических групп
Кроме того, для подтверждения аутентичности анкетирования, можно просить респодента ставить не свою подпись, а, например, написать любое слово, пожелание, хоть кукиш нарисовать, - это не важно. Главное, чтобы присутствовало свидетельство, что эта анкета (интервью) имеет к нему отношение, а не нарисовано собственноручно анкетером.
Конечно, когда анкета заполняется полностью самим респондентом, - это иногда видно, даже без подписи или росписи (своя ручка, почерк при заполнении, разный нажим, даже определенная нелогичность и т.д.), но это сейчас редкость
Соблюдается конфиденциальность респондента - залог его открытости, а готовый результат направляется заказчику только в обобщенном виде.
Все остальное - использование персональных данных дежит в плоскости Закона.
RSS лента комментариев этой записи